Termeni Generali

 „Arina Spătaru” ® este denumirea comercială a „Arina-S” SRL, persoană juridică cu sediul în mun. Bălți, str. Sf. Nicolae 61 ap. 15, C/f 1012602001517, denumit în continuare  „Arina Spătaru”®.

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru a avea o experiență plăcută în utilizarea siteului, fapt prioritar pentru noi, „Arina Spătaru” ®. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.

Astfel încât noi confecționăm articole după modelul sur mesure (îmbrăcămintea confecționată de către un croitor, conform specificațiilor unui cumpărător individual) articolele vestimentare prezentate pe site urmează a fi cusute după plasarea comenzii dumneavoastră, conform datelor introduse de dumneavoastră (utilizînd mărimile standart sau dimensiunilor Dumneavoastră, introduse în contul personal sau la etapa de Checkout).

După plasarea comenzii pe site, comanda Dumneavoastr va fi procesată de către operatorul nostru. În timpul procesării comenzii, operatorul va verifica disponibilitatea țesăturii și a furniturii (nasturi, căptușeală, fermoar, etc) alese de dumneavoastră, dacă banii au ajuns în contul  „Arina Spătaru” ®. Ulterior, operatorul va lua legătura  cu dumneavoastră pentru a preciza detaliile comenzii și data aproximativă a livrării produsului comandat de Dumneavoastră.

Dacă în momentul plasării comenzii, țesătura sau furnitura alese de Dumneavoastră nu este în stoc, puteți modifica comanda, în mod verbal, când vei fi apelat/ apelată de către operatorul nostru pentru a preciza detaliile comenzii.

În caz că, la momentul plasării comenzii optați pentru mărime standard și nu sunteți sigur/ sigură că mărimea aleasă este potrivită, consultați tabelul de mărimi standart și indicați la secțiunea „Mărimi” acea mărime care vi se pare potrivită, iar în momentul în care veți fi contactat/ contactată telefonic de către operatorul nostru să vă consultați cu el.

În cazul în care optați pentru ca articolul vestimentar să fie confecționat conform dimensiunilor Dumneavoastră personale, în pagina de „Checkout” vor apărea câmpurile în care va trebui să introduceți dimensiunile, în centimetri, afișate în concordanță cu dimensiunile necesare pentru a confecționa tipul de articole vestimentare prezente în coșul dumneavoastră de cumpărături. Dacă întâmpinați dificultți la completarea câmpurilor de dimensiuni, consultați instrucțiunile de aici.

Odată cu confirmarea detaliilor comenzii, comanda Dumneavoastră este transmisă departamentului de producție unde va urma confecționarea propriu-zisă a articolului vestimentar comandat de Dumneavoastră.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor „Arina Spătaru”®, toate convorbirile telefonice cu operatorul nostru vor fi înregistrate.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică, precum și în zilele de sărbători legale, vor fi procesate în următoarea zi de lucru. Comenzile plasate în zilele de lucru pănă la ora 15:00 vor fi procesate în aceeași zi. Comezile plasate în zilele de lucru după ora 15:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

Plata produselor

Pentru a achita pentru produselor comandate pe site-ul nostru puteți opta pentru următoarele modalități de plată:

1.       Cash, la livrarea produselor

2.       Cash, la ridicarea comenzii din magazinul nostru din mun. Bălți, str. Sf. Nicolae 61 ap. 15

3.       Cu cardul bancar online: Visa, Visa ELECTRON, Mastercard, Maeestro

4.       Prin intermediul sistemeor de plată Paynet, Yandex Money, Bitcoin, Qiwi

La Punctele 3 și 4 plata se va efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de ”Paynet Service” SRL. Dup confirmarea comenzii, veți fi redirecționat/ redirecționată pe serverul sistemului de plată PayNet.

Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.

Site-ul www.arinaspataru.com este securizat, „Arina-S” SRL nu păstrează datele dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.

În condițiile livrării cu plată, plata pentru livrare se v efectua direct companiei „XXX”, care efectuează livrarea, în confirmitate cu planul tarifar pentru fiecare regiune.

 

Confecționarea și livrarea produselor

Produsele vestimentare afișate pe site sunt confecționate doar după confirmarea comenzii. Procesul de confecționare poate dupra de la 5 la 10 zile lucrătoare, în dependență de tipul articolului vestimentar ales.

Livrarea produselor se efectuează de către compania „XXX”. Livrarea produselor se efectueaza doar pe teritoriul Republicii Moldova. Livrarea produselor NU se efectueaza în raioanele din stinga Nistrului (ân Transnistria) și în satul Varnița.

Prețul de livrare:

          60 lei pe întreg teritoriul R. Moldova

          *Gratuit – la comandă mai mare de 799 lei.

Livrarea produsului, după confecționarea acestuia, se efectuează în termen de 1-3 zile.

Curierul vă va contacta la numărul de telefon indicat de Dumneavoastră la plasarea comenzii, cu cel puțin 30 minute înainte de livrare.

ATENȚIE! La primirea produsului cumpărătorul personal trebuie să verifice dacă produsul este integru și fără deteriorări. Semnând actul de livrare, Dumneavoastră confirmați lipsa oricaror obiecții față de produs, vânzător și curier.

Returnare

În cazul în care livrarea este imposibilă / nu a fost efectuată în limitele termenului maxim / nu a fost efectuată în termen de 30 (treizeci) zile din data confirmării Operațiunii de plată respective, „Arina Spătaru” ®  este obligat să iniţieze Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacţie respective, cu excepţia situaţiilor în care a fost primit de la Dumneavoastră acordul expres în scris cu privire la prelungirea termenului de livrare.

„Arina Spătaru” ® sau Dumneavoastră aveți posibilitate să iniţieze atât Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacției în sumă totală, cât şi în sumă parţială, reieşind din natura şi cauza revocării.

Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției:

–              După introducerea de către Dumneavoastră a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.

–              Raporturile comerciale dintre Dumneavoastră și  „Arina Spătaru” ® sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Dumneavoastră aveți dreptul să notificați în scris  „Arina Spătaru” ® că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. La returnare, produsul trebuie însoțit de bonul de plată.

–              Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferat, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.

Dispoziții finale și judiciare

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la compania „Arina-S” SRL și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei.

În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

 

SRL Arina-S

Sediu social Mun. Bălți, str. Sf. Nicolae 61/15

Cod fiscal 1012602001517

Zile de lucru: Luni – Vineri (cu excepția sărbătorilor oficiale)

Ore de lucru: 9:00-17:00